Ing mekanik: mriksa rega sadurunge nindakake layanan
Kamila S. saka Kempice (Pomeranian Voivodeship) percaya yen dheweke mbayar akeh banget marang mekanik kanggo ndandani mobil. Nanging, miturut ombudsman perlindungan konsumen, rincian layanan kasebut kudu dijlentrehake sadurunge kerja diwiwiti.
Sawetara dina kepungkur, golf 3 lawas Ms Camila wiwit gagal.
"Dheweke ilang daya lan kompresi," ujare pemilik (informasi pribadhi kanggo informasi editor).
Wong wadon mlebu kanggo tukang listrik ing Slupsk lan ing dina sing padha njupuk mobil menyang garasi ing dalan. Borchardt.
"Aku ninggalake nomer telpon mekanik supaya aku bisa nelpon dheweke yen dheweke wis rampung utawa yen aku butuh saran babagan tuku komponen," ujare Camila.
Ora nelpon. Sing diarani Bu Camila. Banjur dheweke ngerti yen mobil wis didandani. Dheweke cepet teka kanggo njupuk wong munggah.
Pranyata mekanik ngganti lilin, kabel, kubah lan driji ing.
– Aku kaget dheweke nuntut 380 zlotys kanggo karya iki lan ora pengin menehi jaminan kanggo spare parts. Akibaté, dheweke ngedhunake rega lan ngetokake invoice kanggo PLN 369, "ujare wanita kasebut.
Dheweke nyimpulake yen dheweke mbayar luwih amarga dheweke mriksa yen ing toko mobil dheweke bakal mbayar antarane PLN 140 nganti maksimal PLN 280 kanggo suku cadang sing digunakake dening mekanik.
Mekanik kaget karo prilaku pelanggan sing teka ing Glos kanthi keluhan.
"Wanita mau supaya aku cepet ndandani mobil lawas." Aku ngrampungake tugas iki. Dheweke ora duwe pangarepan babagan rega bagean, mula aku tuku apa sing daktuku. Aku menehi tagihan kanggo layanan kasebut lan aku rumangsa bener, utamane amarga aku menehi diskon, mekanik yakin.
Dheweke nambahake yen klien duwe pratelan, dheweke bisa ngubungi penanggung asuransi mekanik. Dheweke bisa mutusake yen dheweke kudu menehi ganti rugi.
Ewa Kaliszewska, komisioner perlindungan konsumen distrik ing Słupsk Starost, percaya yen klien nggawe kesalahan nalika miwiti ngomong karo mekanik.
- Yen dheweke pengin tuku bagean sing luwih murah, dheweke kudu kasebut nalika nemtokake apa sing bakal diganti. Wiwit rega barang lan layanan ing negara kita gratis, mekanik nduweni hak kanggo nyetel dhewe kanggo kabeh periode layanan, yen pelanggan durung nyetel prasyarat sadurunge, ujare Kaliszewska.
Zbigniew Marekki
