Carane ngenali goroh bakul nalika tuku mobil
Yen kita nyathet yen wong rata-rata ngapusi kaping telu ing sepuluh menit obrolan, mula medeni kanggo mbayangno kaping pirang-pirang ing wektu iki penjual mobil utawa polisi lalu lintas sing mutusake ngapusi sampeyan kanthi denda. Lan kanthi cara, sampeyan bisa ngerteni goroh kanthi gerakan wong.
Protagonis saka seri Hollywood Lie to Me, Dr. Lightman, sing dimainake dening Tim Roth, ngerti basa ekspresi wajah lan gerakan awak, saengga, ngerteni goroh, dheweke nylametake wong sing ora salah saka pakunjaran lan nyelehake penjahat ing bar. Lan iki dudu fiksi. Prototipe kasebut, Paul Ekman, profesor psikologi ing Universitas California, wis nyinaoni luwih saka 30 taun kanggo nyinaoni teori penipuan lan minangka spesialis paling gedhe ing donya ing bidang iki.
Kabeh komunikasi manungsa kita sacara kondisional dipérang dadi verbal lan non-verbal. Verbal inggih menika isi lisan, tegesipun pacelathon. Non-verbal kalebu ciri jasmani, wujud komunikasi - postur, gerak, ekspresi rai, paningal, karakteristik swara (volume wicara, kacepetan wicara, intonasi, jeda) lan malah ambegan. Ing proses interaksi manungsa, nganti 80% komunikasi ditindakake liwat sarana ekspresi non-verbal - gerak isyarat, lan mung 20-40% informasi sing ditularake nggunakake verbal - tembung. Mulane, sawise nguwasani seni interpretasi basa awak, wong bakal bisa maca "antarane garis", "mindai" kabeh informasi sing didhelikake saka interlocutor. Alesane yaiku subconscious bisa kanthi otomatis mandiri saka wong kasebut, lan basa awak menehi. Mangkono, kanthi bantuan basa awak, ora mung bisa maca pikirane wong kanthi gerakan, nanging uga ngontrol kahanan ing kahanan tekanan psikologis. Mesthi, kanggo nguwasani komunikasi non-verbal, kawruh serius ing bidang psikologi iki dibutuhake, uga katrampilan tartamtu ing aplikasi praktis. Ing sawetara kasus, bakul, sing nduweni tujuan kanggo ngedol mobil kanthi cara apa wae, nyiapake argumentasi sadurunge lan mbangun strategi kanggo tekanan psikologis. Paling asring, iki nggunakake goroh sing dipikirake kanthi apik sing bisa ngyakinake lan koheren. Manajer sales sing berpengalaman ngapusi kanthi profesional, lan ngapusi bakul pribadi luwih gampang dingerteni, nanging ing kasus apa wae, wong sing ngapusi digabung karo sawetara aturan umum.
WILAYAH
Kaping pisanan, ing komunikasi apa wae, penting kanggo praktis nggunakake ruang zonal interlocutor. Ana 4 zona kasebut: intim - saka 15 nganti 46 cm, pribadi - saka 46 nganti 1,2 meter, sosial - saka 1,2 nganti 3,6 meter lan umum - luwih saka 3,6 meter. Nalika sesambungan karo dealer mobil utawa polisi lalu lintas, dianjurake kanggo mirsani zona sosial, i.e. tetep saka interlocutor ing jarak antar-status saka 1 kanggo 2 meter.
MATA
Pay manungsa waé menyang prilaku mata interlocutor - sifat komunikasi gumantung ing durasi saka pandelengan lan suwene kang bisa nahan pandeleng. Yen wong ora jujur karo sampeyan utawa ndhelikake apa-apa, mripate ketemu karo sampeyan kurang saka 1/3 kabeh wektu komunikasi. Kanggo mbangun hubungan kapercayan sing apik, pandelengan sampeyan kudu ketemu karo 60-70% wektu komunikasi. Ing sisih liya, sampeyan kudu waspada yen interlocutor, minangka "tukang ngapusi profesional", katon lurus lan ora obah ing mripatmu kanggo dangu. Iki bisa uga ateges dheweke "mateni" otak lan ngomong "otomatis" amarga wis apal critane sadurunge. Dheweke uga bisa dicurigai ngapusi yen ngomong apa-apa, dheweke ngalihake mata ing sisih kiwa sampeyan.
KELAPA
Cara paling apik kanggo mangerteni carane jujur lan jujur ing interlocutor ing wayahe iku kanggo mirsani posisi Palms. Nalika bocah ngapusi utawa ndhelikake barang, dheweke ora sengaja ndhelikake tangane ing mburine. Sikep semaput iki uga dadi ciri wong diwasa nalika ngapusi. Kosok baline, yen wong mbukak telapak tangan kanthi lengkap utawa sebagian menyang mitra tutur, dheweke jujur. Wigati dimangerteni manawa umume wong angel banget ngapusi yen telapak tangan mbukak.
TANGAN KEPALA
Paling asring, yen bocah umur limang taun ngapusi wong tuwane, dheweke langsung nutup tutuk kanthi tangan siji utawa loro-lorone. Ing umur diwasa, patrap iki dadi luwih apik. Nalika wong diwasa ngapusi, otak ngirimake dorongan kanggo nutupi cangkeme, ing upaya kanggo nundha tembung-tembung cidra, kaya sing ditindakake bocah utawa remaja sing umur limang taun, nanging ing wektu pungkasan tangan ngindhari tutuk lan sawetara. patrap liyane lair. Paling asring, iki minangka sentuhan tangan menyang pasuryan - irung, lesung ing irung, dagu; utawa nggosok kelopak mata, kuping, gulu, narik krah, lsp. Kabeh gerakan iki subconsciously nyamar ngapusi lan makili versi apik "diwasa" nutupi tutuk karo tangan, kang ana ing kanak-kanak.
GAMPANG GAMPANG
Ing panaliten babagan komunikasi non-verbal, psikolog nemokake manawa ngapusi asring nyebabake sensasi gatal ing otot-otot alus ing pasuryan lan gulu, lan wong kasebut nggunakake scratching kanggo nyenengake. Sawetara wong nyoba ngapusi batuk kanggo nutupi kabeh gerakan kasebut. Asring padha bisa diiringi eseman dipeksa liwat untu clenched. Iku penting kanggo ngerti yen karo umur, kabeh patrap wong dadi kurang flashy lan liyane veiled, supaya tansah luwih angel kanggo maca informasi saka wong 50 taun saka wong enom.
TANDA UMUM DADI
Minangka aturan, sembarang wong ngapusi cenderung spontan, metu saka panggonan, delve menyang rincian. Sadurunge njawab pitakonan, dheweke kerep mbaleni kanthi banter, lan nalika ngungkapake emosi, dheweke mung nggunakake bagean saka pasuryane. Contone, wong kuwi mesem mung karo tutuk, lan otot pipi, mata lan irung tetep obah. Sajrone pacelathon, interlocutor, yen sampeyan lagi lungguh ing meja, bisa ora sengaja nyelehake sawetara obyek ing antarane sampeyan: vas, cangkir, buku, nyoba nggawe apa sing diarani "halangan protèktif". Biasane sing ngapusi iku verbose lan nambah rincian sing ora perlu kanggo crita. Ing wektu sing padha, wicara bingung lan gramatikal ora bener, ukara ora lengkap. Sembarang jeda ing obrolan karo wong sing ngapusi nyebabake rasa ora nyaman. Asring, wong-wong sing ngapusi wiwit ngomong kanthi luwih alon tinimbang wicara normal.
Tansah eling: malah tukang ngapusi sing paling berpengalaman ora bisa ngontrol alam bawah sadar.
