Penanggung ora tundhuk karo hukum. Apa sing kudu ditindakake?
Yen perusahaan asuransi ngremehake ganti rugi kanggo OSAGO utawa asuransi mobil utawa ora gelem mbayar, kita bisa ngajukake complaint, lan yen ora mbantu, sambat menyang Ombudsman Keuangan.
Asuransi mobil asring dadi sumber perselisihan antarane pelanggan lan perusahaan asuransi. Akeh wong, ora marem karo ganti rugi lan perawatan dening perusahaan asuransi, nguripake kanggo ombudsman insurance. Bubar, aturan anyar kanggo ngajokake keluhan wiwit dileksanakake. Tanggal 11 Oktober 2015, Undang-Undang "Ngelingi Keluhan Entitas Pasar Keuangan lan Ombudsman Keuangan" dileksanakake, lan babagan resolusi sengketa ing njaba pengadilan, UU kasebut bakal dileksanakake tanggal 1 Januari 2016. .
Pisanan sampeyan kudu nulis complaint
Saiki saben perusahaan asuransi wajib ngandhani klien ing tahap kesimpulan kontrak babagan prosedur sing ditrapake kanggo ngajokake keluhan. Pihak sing tatu sing nuntut ganti rugi miturut asuransi tanggung jawab pihak katelu uga kudu nampa informasi babagan cara ngajokake keluhan.
Penanggung uga duwe deadline kanggo nimbang complaint lan nanggapi - iki 30 dina, lan ing kasus Komplek - 60 dina. Ing kasus non-selaras karo periode iki, iku dianggep complaint wis dianggep miturut karsane customer. Mulane, ing laku, yen kita temokake, contone, perusahaan wis unreasonably suda jangkoan insurance tanggung jawab pihak katelu dening nglamar potongan panyusutan, lan kita ngajukake complaint babagan akun iki, lan perusahaan insurance ora ngenali iki ing wektu, padha. kudu mbayar jumlah sing dijaluk;
Padha ngomong: Jan Urban nyampur karo Lech
Kita bisa ngajukake complaint kanthi nulis, elektronik, telpon utawa wong. Kita bisa nindakake iki ing sembarang fasilitas perusahaan insurance utawa agen.
Penanggung kudu nanggapi pratelan kasebut kanthi nulis. Sembarang wangun elektronik bisa diijini mung ing panjalukan saka customer.
Keluhan menyang Ombudsman Keuangan
Mung sawise kita wis kesel prosedur complaint karo penanggung bisa ngajukake complaint karo Financial Ombudsman. Sampeyan uga bisa nglamar kanggo Financial Ombudsman ing kahanan ing ngendi perusahaan insurance durung nanggapi complaint ing wektu diwènèhaké utawa wis ora njupuk tindakan njedhul saka pertimbangan saka complaint miturut karsane klien.
Ombudsman nduweni kuwajiban kanggo nglindhungi kepentingan klien lan korban perusahaan asuransi, lan salah sijine tugase kanggo ngatasi keluhan. Ing wektu sing padha, nduweni kakuwasan sing spesifik banget babagan nangani keluhan dening perusahaan asuransi. Yaiku, bisa ngetrapake denda nganti 100 XNUMX. zł yen padha ora tundhuk karo pranata ing nangani keluhan.
Wiwit Januari, inovasi penting liyane kanggo klien asuransi bakal dileksanakake - perusahaan asuransi kudu melu resolusi sengketa ing njaba pengadilan tanpa gagal.
Aturan anyar mesthi bakal nambah posisi klien perusahaan. Dheweke kudu dirasakake, utamane, dening para korban sing ngilangi karusakan ing OSAGO, amarga ana masalah sing paling akeh muncul lan kasus kasebut asring dadi keluhan ing departemen lan pengadilan.
