Crita Klien: Ketemu Rachel lan Janet

Janet saka Cambridge seneng banget karo pengalamane, nganti putrine Rachel uga dikirim Cazoo. We kejiret munggah karo ibu lan putri duo kanggo krungu pikirane.

B: Halo Rachel lan Janet! Matur nuwun kanthi sanget kanggo nyekel munggah karo kita! Apa sampeyan bisa nyritakake babagan pengalaman kepungkur babagan tuku mobil bekas?

A: Janet: Ing jaman biyen, kita tansah menyang garasi lokal golek panggantos kanggo Ford Kuga lawas.

Aku ngerti persis apa sing dakkarepake. Aku wanted soko kanggo nggeret stabil, nanging padha mekso nuduhake kula mobil sing ora kapentingan kula. Ana uga akeh tambahan tambahan lan adol mbingungake sampeyan kanthi akeh pitakon.

Kroso cukup pegel, Aku katon online lan ketemu website Cazoo. Aku langsung nemokake mobil sing dak senengi banjur tuku kabeh online. Aku ora pracaya carane gampang iku! 

Pitakonan: Piye perasaanmu babagan tuku mobil liwat Internet?

A: Janet: Aku rada ragu-ragu, nanging kabeh jaminan Cazoo nggawe aku yakin. Kabeh dadi nyaman, ora meksa lan ora ana sing liwat pundhakku. Garansi RAC, verifikasi 300 poin lan jaminan dhuwit bali 7 dina penting banget kanggo aku. Lan aku seneng banget yen aku dipercaya sampeyan amarga layanan sing daktampa pancen apik banget. 

Rachel: Nalika ibu lan bapakku ngandhani yen dheweke tuku mobil online tanpa ndeleng, aku kaget. Nanging banjur mobil sing teka ing kondisi apik lan proses pangiriman supaya Gamelan aku mutusaké kanggo nggunakake Cazoo kanggo tuku mobil dhewe. Saliyane review ngelem ibuku, review Trustpilot (kang banget wewenang) wis menehi kula kapercayan sing akeh wong wis pengalaman gedhe uga. Trustpilot minangka sumber sing dipercaya saka review pelanggan sing jujur ​​​​lan aku percaya banget karo apa sing diomongake wong ing kana.

P: Kepiye sampeyan krungu babagan nggunakake situs web?

A: Rachel: Aku ngerti aku wanted Fiat 500, nanging aku uga akeh browsing lan aku kudu ngomong sing fungsi search banget. Aku wis nggoleki Fiat kanggo sawetara wektu lan wis nggunakake fungsi telusuran saben wektu kanggo nemokake lan gampang banget kanggo nggoleki ing antarane kabeh mobil liyane ing situs. 

Ing kaca mobil, sampeyan nyorot tandha-tandha cilik, lan aku seneng banget, amarga aku ngormati tingkat kejujuran kasebut, nanging nalika mobil teka, aku ora weruh tandha-tandha cilik. Lan iku surprise amba! Kawontenan mobil ingkang dipun tekani boten cecek.

P: Apa ana sing ngijolake mobil sebagian?

A: Rachel: Aku mung nindakake lan ijol-ijolan bagean minangka pengalaman sing apik banget. Nalika aku lunga menyang dealer, dheweke nawakake rega wiwitan nanging banjur tawar-menawar kanggo nyoba lan entuk murah. Cazoo nawakake rega lan spesialis transfer katon nalika dheweke nyopir Fiatku. Proses kutipan online lan banjur evaluasi pribadi tanpa masalah. Aku uga tresna mobil iki, supaya iku apik kanggo ngerti sing arep kanggo panggonan apik!

P: Apa sampeyan rumangsa didhukung sadurunge nampa mobil?

A: Janet: Aku kesengsem banget karo kabeh komunikasi sing ditampa. Sanalika aku menet tombol kanggo tuku mobil, email lan layanan sakabèhé Fantastic. Aku felt tenan manteb ing ati saindhenging kabèh proses. 

Rachel: Biasane aku ora bakal nganggep mbayar kanthi online iki, nanging kasunyatan manawa sampeyan langsung nggawe aku yakin karo komunikasi nggawe aku yakin banget karo keputusanku. Ora ana komunikasi sing terus-terusan, nanging cukup kanggo entuk keseimbangan sing apik. Aku elinga seneng banget nalika nampa email sing ujar, "Mobil sampeyan mung rong dina." Aku rumangsa kaya Cazoo lunga menyang perjalanan tuku mobil karo aku lan tim dhukungan pelanggan ora bisa nulungi aku.

Pitakonan: Apa sampeyan seneng karo proses transfer mobil?

A: Janet: Transmisiku apik banget - luar biasa! Aku rumangsa entuk mobil anyar. Nalika teka iku sampurna lan spesialis transmisi mesthekake yen aku wis kenal karo saben rinci mobil lan manteb ing ati aku bakal drive. Dheweke sopan lan apikan lan sopirku pengin nggawe kirimanku dadi menarik!

Rachel: Pangiriman dhewe menarik banget! Iku kaya unpacking nalika spesialis transfer teka ing transporter khusus lan banjur unloading mobil! Kita uga duwe jaran, dadi kaya jaran anyar teka lan ditarik saka truk.

P: Apa sing nggumunake babagan Cazoo?

A: Rachel: Aku ora nyana dadi apik lan gampang banget! Kaget yaiku carane gampang lan uga tingkat layanan pelanggan. Kabeh proses iki nyenengake, sing ora dikarepake nalika tuku mobil bekas. Aku wis dianjurake Cazoo kanggo kanca-kanca amarga ana sethitik sing bisa salah karo kabeh babar pisan lan layanan customer. 

Janet: Kayane ngatur kiriman sembako. Pancen prasaja lan cetha. Ing jaman kepungkur, kita mesthi bali menyang garasi sing padha kanggo nganyari mobil kulawarga. Lan sanajan kita ngerti apa sing dikarepake, nanging isih mbutuhake wektu lan stres. Dadi aku marang bojoku sing wektu sabanjuré kita kudu upgrade mesin iki, kita bakal nggunakake Cazoo. Lan iki sing dakkarepake kanggo sapa wae sing pengin tuku mobil bekas - gunakake Cazoo! 

P: Apa sampeyan bisa nerangake Cazoo nganggo telung tembung?

Rachel: Prasaja, trep lan apik tenan! Aku nyoba nangkep rasa bungah iki - amarga mobil kasebut ana ing mobil lan kabeh komunikasi - pancen nyenengake.