Crita pelanggan: ketemu Laura

P: Apa iki pisanan sampeyan langganan mobil?

Laura: Ya, aku pindhah omah ing wulan Maret lan kontrakku ing wektu kasebut melu kerja saka omah. Dadi kita mikir, ayo nyoba lan ndeleng apa kita bisa lolos mung nganggo mobil siji sajrone sawetara wulan.

Iku kabeh mlaku kanthi becik, banjur aku entuk proyek anyar sing mbutuhake aku ana ing kantor paling ora telung dina seminggu, mula aku kaya, ok, aku butuh mobil! 

P: Napa sampeyan milih langganan mobil tinimbang tuku utawa mbiayai?

Laura: Trep banget. Aku wong sing sibuk banget lan ora seneng mikir yen kudu ngurus asuransi, tutup rusak lan liya-liyane. Aku seneng banget ide langganan - luwih gampang!

Masalahe, aku ora duwe dhuwit kanggo tuku mobil langsung amarga aku lagi tuku omah anyar lan jelas kabeh dhuwit mlebu. Dadi aku mikir, iki bakal menehi kesempatan kanggo nyimpen mobil amarga luwih murah kanggo njaga uga.

Aku ngerti persis pira regane mobilku saben sasi kanggo rong taun sabanjure lan aku ora perlu kuwatir yen ana masalah.

P. Apa sing nggawe sampeyan nggawe lan model khusus iki?

Laura: Aku wis tau Fiat 500 sadurunge, supaya aku ngerti iku dipercaya. Aku uga seneng karo wong-wong mau, mung katon apik! Lan uga dadi mobil hibrida entheng. Aku wanted soko sing bakal sustainable. Aku ora bisa tuku mobil listrik lan kaya sing paling apik sabanjure.

P. Carane gampang pesen mobil online?

Laura: Gampang banget. Gampang banget aku nelpon kanggo ngomong, "Apa sampeyan yakin iki gampang banget?!" amarga aku ora percaya.

P. Piye perasaanmu nalika sepisanan weruh mobilmu, lan apa kowe seneng karo handover?

Laura: Pancen, bungah banget. Aku dikirim kabeh babagan ing Instagram amarga rasane seneng banget yen mobil dikirim. Aku durung tau ana mobil dikirim menyang aku sadurunge. Iku apik kanggo ndeleng van mung njaba omahku lan wayahe nalika driver mbukak lawang cilik lan aku mung bisa ndeleng setir! Kabeh pengalaman iki pancen apik banget.

P. Apa sing paling apik babagan entuk mobil kanthi langganan?

Laura: Cukup ngerti persis biaya mobilku saben wulan. Aku ora kuwatir lan aku rumangsa duwe tim kabeh ing mburiku lan aku ora ditinggal nindakake apa-apa dhewe. Aku mung gupuh saben-saben aku njupuk mobil lawas menyang garasi, mikir "Pinten iku bakal biaya kula wektu iki?". Ora saiki. Panik iku ilang. 

Kajaba iku, yen sampeyan nyewa mobil, dheweke bakal njaluk celengan sing gedhe banget lan aku seneng yen simpenan kasebut mung minangka langganan saben wulan. Dadi digawe iku langsung terjangkau kanggo kula.

P. Apa Tim Dhukungan Pelanggan mbantu sampeyan ing tahap apa wae ing perjalanan Cazoo?

Laura: Ya, aku nelpon dheweke dina Minggu lan ana sing ngangkat kira-kira 30 detik. Rasane gampang banget kanggo ngobrol karo wong liya lan dheweke pancen nulungi lan ngerti persis apa sing dakkandhakake lan aku ora ngerti sapa wae. Kabeh kontak aku karo Cazoo nganti saiki wis fenomenal.

P. Apa sing bakal sampeyan ucapake marang sapa wae sing mikir babagan langganan mobil?

Laura: Iku ditanggulangi masalah tenan cepet kanggo kula. Aku butuh mobil lan aku ora duwe wektu kanggo riset akeh mobil, entuk asuransi lan kabeh jinis barang kasebut. Iku mbantu kula kanggo budget lan menehi kula tentrem atine, supaya wis sarwa. Aku rumangsa percaya karo Cazoo.

P: Kepiye sampeyan nggambarake pengalaman sampeyan karo Cazoo kanthi telung tembung?

Laura: Inovatif. Tanpa kaku. Narik kawigaten.

Ana akeh mobil bekas sing bisa dipilih ing Cazoo lan kaya Laura, sampeyan saiki bisa entuk mobil anyar utawa bekas kanthi langganan Cazoo. Cukup gunakake fungsi telusuran kanggo nemokake sing sampeyan tresnani banjur tuku, mbiayai utawa langganan online. Sampeyan bisa milih sing dikirim menyang lawang, utawa sampeyan bisa ngumpulake saka Cazoo Customer Center paling cedhak.

Kita terus-terusan nganyari lan nambah stok. Yen sampeyan pengin tuku mobil bekas lan sampeyan ora bisa nemokake sing bener dina iki, iku gampang kanggo nyetel tandha Simpenan dadi sing pisanan ngerti nalika kita duwe mobil sing cocog karo kabutuhan.